指导员工达到"线上" 许多领导把工作责任感当成锤子，只要员工一落到"线下"就敲打几下，不断玩着"捉迷藏"似的游戏。这种敲打只会把员工推回到怨天尤人的故会中去。 字串8
你必须指导员工达到"线上"，用责任感来授权，而不是困住员工的手脚。这就需要耐心并采取适当的跟进措施。作为"线上"领导，你不能想当然认为，员工会而然就相信你为他们留在"线上"所付出的努力，相反，他们可能会怀疑你别有用心。如果你过去曾和他们一起编造借口，或者你以前从来没把反馈当作交流的一种方式，这种矛盾以外地更加突出。
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由"线下"到"线上"
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如果你又听到员工编造"线下"借口，可以采取以下五个主要步骤来指导他，让他不要推诿而应该承担责任：聆听。与人一起陷于困境的经过。你应同情地聆听其讲述，以便进一步指导他。认同。让员工知道你很理解他的感受。
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询问。如果某人看来一味怨天尤人或编造借口，你不妨时时地问他："你能否想出别的办法来取得预想效果或摆脱困境呢？"
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指导。帮助员工明确他们泊位置；指出为获得预期结果，他们应向哪里前进。负责到底。帮助员工制定一项"线上"行动计划，鼓励他们向你汇报他们的行动和进展。辅导结束时，明确指定下次跟进时间，给员工留出足够时间改进。 字串3
如果员工没能在约定时间来找你，你应采取主动。在跟进阶段，依然按聆听\认同\询问\指导和负责到底五个步骤行事。对员工的进展给予实事求是、而又关切的反馈，对他每一点进步表示祝贺。 字串3
汇报进展
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尽管多数领导凭直觉知道，敦促员工对自己行为负责十分重要，许多还是没能成功。其原因是：希望员工自觉评价所取得的进展，而不是要求他们定期汇报。
害怕因为报告通不过，可能引起不愉快的冲突。 字串1
宁愿遮遮掩掩，也不愿正视麻烦的。 字串6
明明知道借口会使人们逃避现实真相，仍然对之采取容忍态度。
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不把定期报告当作最要紧的事，一味等待结果来自圆其说。
不能使员工作进展汇报的重要性。 字串7
不能清楚表达自己对报告的要求或呈交报告的目的。
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没有制定具体的汇报时间表。
没有使用汇报程式来指导员工获得预想效果。 字串3
尚未理解到，指导员工承担责任的过程并不一定很被动、令人焦虑和紧张不安。 字串9
如果你能克服上述通病，就能指出员工还可采取什么其它达到预期目标；将重要信息通知员工，使之用来克服前进中的障碍；找出的正当需求；帮助员工认识到工作汇报对个人和企业都十分有益，从而踊跃参与。
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